Histoire du 18e Workshop Co&axial
Le 2 novembre dernier, les participants membres du réseau Co&axial ont assisté à notre 18ème Workshop dont l’après-midi, animée par Jocelyne HAMON, était placée sous la thématique du 360° Feedback.
Au sommaire du 18e Workshop
La découverte du 360° feedback, une méthode utilisée notamment en entreprise pour développer le potentiel humain.
Outre un formidable outil de connaissance de soi, le 360° feedback individuel permet de déclencher le changement en une séance et d’élaborer un plan de progrès pertinent.
360° feedback, quésaco?
La technique de l’évaluation à 360 degrés existe depuis les années 60. Elle s’est développée aux États-Unis et en Grande-Bretagne avant d’arriver en France vers le milieu des années 1980. Cet outil était alors dédié aux dirigeants et cadres dirigeants des entreprises du CAC 40. Son utilisation s’est ensuite répandue dans toutes les organisations et toutes les strates managériales. Grâce au traitement numérique de l’information et l’essor d’internet, qui ont facilité l’envoi et l’analyse des questionnaires permettant de recueillir les feedbacks, son usage s’est démocratisé.
Aujourd’hui, les emplois du 360° feedback sont nombreux :
- en processus individuel : en entreprise dans le cadre d’un plan de développement, dans le cadre d’un bilan de compétences…
- en processus collectif : pour développer la cohésion de groupe, pour accompagner une transformation organisationnelle et/ou culturelle…
Le 360° feedback est construit sur une approche systémique puisqu’il s’intéresse à la fois à l’auto perception du bénéficiaire et la perception de l’ensemble de son environnement.
Concrètement l’exercice consiste à solliciter tout l’entourage de la personne concernée au moyen d’un questionnaire qui reprend les compétences de savoir-être à évaluer. Le questionnaire est renseigné à la fois par le bénéficiaire et par les personnes sollicitées, ce qui permettra de confronter l’image de soi du bénéficiaire et l’image renvoyée par l’entourage. Ce retour peut être porteur de représentations totalement antinomiques : très positives pour certaines, négatives pour d’autres. Dans tous les cas, il ne laisse pas indifférent et permet au bénéficiaire de s’interroger sur ce qu’il souhaite faire de ce retour !
Le 360° feedback est donc un outil puissant et bienveillant qui permet :
- de mettre l’engagement du collectif au service du développement d’une personne ;
- de trouver des gisements de potentiels et des opportunités de développement en s’ajustant par rapport à la perception de l’entourage ;
- d’identifier des actions de développement.
Lorsque le bénéficiaire est un manager, les changements qu’il va mettre en œuvre, rapidement après la restitution, seront générateurs d’un réengagement collectif des collaborateurs.
Dans le cadre d’un projet de reconversion, les retours de l’entourage du bénéficiaire peuvent lui permettre d’y trouver des autorisations qu’il ne se permettait pas jusque là.
360° feedback, les grands principes
Plus qu’un outil, le 360° feedback est un processus puissant qui propose de réaliser un état des lieux des compétences de savoir-être et une formidable expérience émotionnelle qui permet d’appréhender l’image que l’on renvoie.
360° feedback, un outil qui permet de développer notre ‘zone aveugle’
Cet état des lieux fait appel à des perceptions subjectives qui ne reposent pas forcément sur des observations factuelles. Le questionnaire qui est la clé de voûte du processus, permet ainsi d’objectiver ces perceptions. Le feedback qui est collecté au travers de ce questionnaire n’est pas à discuter. Il reflète ce que la personne interrogée ressent.
De nombreux managers ont une idée élogieuse voire survalorisée de leurs compétences managériales. Les retours de leur entourage peuvent leur révéler des zones de risque sur lesquelles ils pourront alors travailler.
Libre ensuite au bénéficiaire qui reçoit ce feedback de prendre ou ne pas prendre, de transformer l’énergie émotionnelle qu’elle reçoit en mise en action : « qu’est-ce que ce feedback me dit, qu’est ce qui est important pour moi, qu’est-ce que j’ai envie d’en faire, qu’est-ce que je veux mettre en œuvre sur les éléments qu’il est important pour moi d’améliorer ? ».
L’objectif final du processus est de déclencher le changement chez le bénéficiaire. Pour cela, celui-ci devra déterminer un plan de progrès sur-mesure pour définir les actions qu’il souhaite mettre en place. Ce plan d’actions, il le déterminera en fonction des zones de risque sur lesquelles il souhaite agir par rapport à sa situation (les enjeux de son poste ou de son objectif) et en tenant compte de ses souhaits d’évolution (ce qui fera la différence dans sa situation/son poste et pour la suite de sa carrière).
A l’issue du processus, le bénéficiaire est en chemin sur son Plan de Progrès Individuel (PPI). Il pourra choisir de continuer ce cheminement seul ou de solliciter un accompagnement du coach avec lequel il a réalisé son 360° feedback pour cheminer dans la mise en œuvre de son PPI.
Vous voulez en savoir plus sur le déroulement du processus 360° feedback et ses ingrédients clé ?
Merci à Jocelyne HAMON, coach certifiée PCC-ICF, fondatrice du cabinet de coaching ALEC Coaching, pour cette découverte de la démarche 360° feedback.
Nous vous recommandons de prendre contact avec elle pour tout renseignement complémentaire à propos du 360° feedback et d’aller visiter son site ALEC Coaching.
Article rédigé par Nathalie CORTI – 27/11/2021
Participants au Workshop Co&axial, par ordre alphabétique :
| ABOUCAYA Eve | ||
| CORTI Nathalie | ||
| DELLA NAVE Fabienne | ||
| DEPOUX Emilie | ||
| GRABOWSKI Catherine | ||
| JOLLIVET Malwina | ||
| LOIZEAU Angélique | ||
| MANGIN Bertrand | ||
| MASSON Béatrice | ||
| MONTERO Cyril | ||
| PENNINGTON Marie-Blanche | ||
| RAINAUD Oriane | ||
| RIVIERRE Jessica | ||
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